Γνωρίστε τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματά σας Όταν ταξιδεύετε στην Ελλάδα είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι:
Ως καταναλωτής προστατεύεστε από την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή για όλες τις συναλλαγές που κάνετε ενώ ταξιδεύετε στη χώρα. Όλες οι επιχειρήσεις τουριστικές ή μη υποχρεούνται στην έκδοση γραπτών αποδείξεων για το σύνολο του ποσού που εισπράττουν. Η απόδειξη κατοχυρώνει τον καταναλωτή σε οποιαδήποτε διεκδίκηση – διαφορά με τις επιχειρήσεις. Οι ξένοι επισκέπτες πρέπει να έχουν σε ισχύ την υγειονομική τους περίθαλψη πριν από το ταξίδι τους.
Κατά τη διαμονή σας σε τουριστικά καταλύματα (ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια ή διαμερίσματα, οργανωμένες κατασκηνώσεις κτλ.) ισχύουν τα ακόλουθα (Κανονισμός σχέσεων ξενοδόχων –πελατών (άρθρο 8 του ν.1652/30-10-86 ΦΕΚ 167Α):
1. Ο ξενοδόχος είναι υποχρεωμένος να ενοικιάζει τα κενά δωμάτια που διαθέτει στους πελάτες και να παρέχει όσες ανέσεις διαφημίζει.
Κατά τις συναλλαγές σας με τουριστικά γραφεία (ν. 393/76 ΦΕΚ 199Α31-7-76) αλλά και γραφεία Ενοικιάσεως ΙΧ Αυτ/των (απόφαση 514170/64/95 ΦΕΚ386/Α/10-5-1995) ισχύουν τα ακόλουθα:
Συγκεκριμένα, για τα πακέτα οργανωμένων διακοπών και περιηγήσεων (ΠΔ 339/96), τα οποία σύμφωνα με τον νόμο είναι προκαθορισμένος συνδυασμός τουλάχιστον δύο από τα ακόλουθα στοιχεία, ήτοι μεταφοράς, διαμονής ή άλλης παροχής (συμμετοχή σε επαγγελματική, πολιτιστική ή καλλιτεχνική συνάντηση ή εκδήλωση, γεύματα, ξεναγήσεις κτλ.), είναι υποχρεωτική η σύναψη σχετικής σύμβασης στην οποία να αναφέρονται:
1. Οι όροι των παροχών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση αυτή (η τιμή, η κατηγορία του καταλύματος).
Σε κάθε περίπτωση ο τουρίστας καταναλωτής:
α) Για την καλύτερη εξυπηρέτησή του πρέπει να ενημερώνεται σχετικά με τη χρήση των δημοσίων μέσων μεταφοράς του τόπου προορισμού του και ιδιαίτερα για το κόστος της διαδρομής, την ισχύ και ακύρωση εισιτηρίου, τους χρόνους προσέλευσης πριν από την εκκίνηση.
Σε περίπτωση παραλείψεων ή παραβάσεων των ανωτέρω μπορείτε να υποβάλετε παράπονα και καταγγελίες σε 24ώρη βάση στον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού τηλεφωνικά στο 1572 ή 1571, με e-mail: info@gnto.gr
Για Τουριστικές πληροφορίες: www.visitgreece.gr info@gnto.gr
Για τα δημόσια μέσα μεταφοράς: www.oasa.gr ή www.stasy.gr ή www.ose.gr ή www.ametro.gr
Άλλα χρήσιμα τηλέφωνα που μπορείτε να καλείτε σε περίπτωση ανάγκης:
(Πηγή: Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού)
Περισσότερες Πληροφορίες για την Ελλάδα
Γενικές
Γεωγραφία
Μουσεία
Αρχαιολογικοί
Πρεσβείες
Τηλεφωνικοί
Τουριστική
Διαφορά Ώρας
Γραμμή
